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Comdata France

The experience and customer relationship are facing unprecedented media coverage. Companies have never had so many opportunities to understand and analyze the actions of their prospects and customers

Stephanie Zanzucchi, Directrice des retours clients chez Comdata Digital, explique qu'une grande partie de l'évolution vers l'orientation client est basée sur le Customer Feedback Management (CFM).

Pour la deuxième année consécutive, Comdata Maroc remporte le label Best Place to Work.

L’ère du digital oblige les compagnies d'assurance à se transformer, ce qui affecte la culture d'entreprise mais crée également un nouveau modèle d'Expérience Client

Il existe plusieurs solutions qui peuvent aider les centres d'appels à améliorer leurs performances : l'une des plus puissantes est le Speech Analytics.

Vincent Placer, Partenaire Conseil de Comdata Digital et expert du secteur de la distribution et du e-commerce, partage son point de vue sur l'évolution des attentes des consommateurs et la nécessité d'une expérience client sans faille.

Ronen Melnik, Directeur de Comdata Digital, partage ses idées sur les enjeux de la transformation digitale et la façon dont les entreprises peuvent aborder ce virage  plus efficacement en externalisant leurs interactions et processus clients (BPO).