Qui sommes-nous

Plus que jamais l’enjeu pour chaque entreprise n’est plus de faire face mais de profiter de l’explosion des interactions sur de multiples canaux, pour se démarquer, séduire, retenir, vendre ou re-vendre.
C'est précisément la mission de Comdata de vous accompagner pour transformer cette opportunité en valeur pour votre business, en vous proposant la meilleure combinaison d'humains, de process et de technologie pour la gestion de votre Relation Client.
Multi-spécialiste, nous vous proposons une gamme complète de services innovants et intégrés allant de l'externalisation des interactions et des process clients (BPO) jusqu'au conseil en Expérience Client.
Nous sommes différents et uniques par la combinaison de nos atouts : solidité financière, largeur de notre offre, ancrage local au plus proche de vous et notre obsession pour l’excellence opérationnelle et la qualité du service rendu. Chez Comdata France, avec nos 26 sites et nos 12 000 collaborateurs en France, au Maroc et dans l'océan indien (Madagascar et Maurice), nous vous offrons des dispositifs sur-mesure (best shoring) adaptés à vos enjeux. Avec notre présence internationale (112 centres de contacts dans 22 pays en 30 langue), nous accompagnons également les entreprises françaises dans leur développement global. Nous vous apportons les meilleures pratiques et vous accompagnons à la conquête du monde.
95% de nos clients nous recommandent et nous aimerions pouvoir vous compter parmi eux pour notre prochaine étude annuelle.

Maxime Didier
Président Comdata France

Vision
Dans un monde qui change, la digitalisation atteint sa maturité et impacte tous les secteurs, qui se réinventent en profondeur pour s'adapter à cette nouvelle réalité. Ce nouvel environnement signifie que les clients interagissent davantage et attendent toujours plus en termes d'expérience de marque : le client est roi, le client est tout.

Mission
Nos services, de l’externalisation des interactions clients et des processus au conseil en expérience client, sont tous axés sur un seul objectif : aider nos clients à maximiser la valeur de leurs propres consommateurs en créant une combinaison intelligente de personnes, de processus et de technologie. Nous sommes plus que des partenaires, nous sommes des “makers” : nous pensons et faisons, les 2 font partie de notre ADN et cette combinaison fructueuse apporte une forte valeur ajoutée dans notre travail. Notre groupe allie une présence internationale à un solide ancrage local pour être le plus proche possible de nos clients.

Ambition
Nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. Globalement et dans tous les pays où nous sommes présents, notre objectif est d'être reconnus comme des leaders du management des interactions clients et de la gestion des processus.

• Nous recherchons l'excellence et faisons bouger les choses
• Nous croyons en l'innovation comme état d'esprit
• Nous gagnons la confiance de nos clients et fidélisons nos collaborateurs
• Nous soutenons les communautés locales dans lesquelles nous travaillons
• Nous faisons confiance à une équipe internationale parce que nous encourageons la diversité culturelle

En France, Comdata obtient un score de 91 points sur 100 à l'Index de l'égalité femmes-hommes.

Comdata France
1 Avenue du Général de Gaulle
92 230 Gennevilliers, France
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