Au plus proche de vous

Maxime Didier

Plus que jamais l’enjeu pour chaque entreprise n’est plus de faire face mais de profiter de l’explosion des interactions sur de multiples canaux, pour se démarquer, séduire, retenir, vendre ou re-vendre.
C'est précisément la mission de Comdata de vous accompagner pour transformer cette opportunité en valeur pour votre business, en vous proposant la meilleure combinaison d'humains, de process et de technologie pour la gestion de votre Relation Client.
Multi-spécialiste, nous vous proposons une gamme complète de services innovants et intégrés allant de l'externalisation des interactions et des process clients (BPO) jusqu'au conseil en Expérience Client.
Nous sommes différents et uniques par la combinaison de nos atouts : solidité financière, largeur de notre offre, ancrage local au plus proche de vous et notre obsession pour l’excellence opérationnelle et la qualité du service rendu. Chez Comdata France, avec nos 26 sites et nos 12 000 collaborateurs en France, au Maroc et dans l'océan indien (Madagascar et Maurice), nous vous offrons des dispositifs sur-mesure (best shoring) adaptés à vos enjeux. Avec notre présence internationale (118 centres de contacts dans 22 pays en 30 langue), nous accompagnons également les entreprises françaises dans leur développement global. Nous vous apportons les meilleures pratiques et vous accompagnons à la conquête du monde.
95% de nos clients nous recommandent et nous aimerions pouvoir vous compter parmi eux pour notre prochaine étude annuelle.

Maxime Didier
Président Comdata France

Ce qui nous rend unique

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Nous sommes experts de l'externalisation de la Relation Client, forts de 30 ans d'expérience 

De l'externalisation des interactions et processus client au conseil et aux technologies en matière d'expérience client, nos services sont tournés vers un seul objectif : aider nos clients à maximiser la valeur client.

Nous combinons une présence internationale et un ancrage local avec nos 50 000 collaborateurs passionnés travaillant dans 30 langues sur 4 continents et 22 pays.

LocationsNous sommes un genre particulier de business partners – nous sommes des makers : nous pensons et nous réalisons, cette puissante combinaison nous permet d’exceller dans nos activités grâce à :

  • une présence internationale pour accompagner votre développement, un ancrage local pour prendre soin de vos clients 
  • une organisation et des expertises bâties pour répondre aux spécificités de votre industrie et à vos besoins 
  • des solutions end-to-end avec la meilleure combinaison d'humain, de process et de technologie
  • une attention particulière portée à nos équipes et nos communautés 
  • un modèle opérationnel global, avec les standards les plus élevés en termes de qualité et de sécurité 

En adoptant une approche centrée sur les spécificités de votre industrie et vos besoins, Comdata conçoit des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement). Celles-ci sont bâties sur un portefeuille de world-class services comprenant les opérations externalisées (front et back-office), le conseil, le process reengineering et les solutions digitales.

Nos solutions sont délivrées par des équipes engagées qui s'efforcent de s’améliorer en permanence, de comprendre les clients finaux et de faire une véritable différence dans chaque interaction.

Nous accompagnons nos clients pour transformer le présent et construire le futur.

Nos Valeurs

Values

  • Nous recherchons l'excellence et faisons bouger les choses
  • Nous croyons en l'innovation comme état d'esprit
  • Nous gagnons la confiance de nos clients et fidélisons nos collaborateurs
  • Nous soutenons les communautés locales dans lesquelles nous travaillons
  • Nous faisons confiance à une équipe internationale parce que nous encourageons la diversité culturelle

En France, Comdata obtient un score de 91 points sur 100 à l'Index de l'égalité femmes-hommes pour 2020.

 

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