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Paris, le 19 février 2019

À l'heure où la satisfaction client est au coeur des préoccupations des entreprises, Comdata, leader mondial à l’avant-garde du Customer Interaction & Process Management, a réalisé une étude de satisfaction en partenariat avec l’institut de sondage OpinionWay. L’ensemble des clients Comdata France ont été sollicités fin 2018 afin d’avoir leurs retours d’expérience.

Les résultats de cette enquête révèlent une progression du taux de satisfaction client.
95% des clients sont satisfaits, avec une amélioration de la qualité de service soulignée par 57% des répondants.
Par ailleurs, 89% des clients sont prêts à recommander Comdata.

Comme nous le confie Maxime DIDIER, Président Comdata France : “Nous sommes différents et uniques par la combinaison de nos atouts : solidité financière, largeur de notre offre, ancrage local au plus proche de nos clients et notre obsession pour l’excellence opérationnelle et la qualité du service rendu.”

Ces résultats confirment la dynamique de croissance de Comdata, résolument orientée vers la satisfaction de ses clients.

* Méthodologie de l’étude
Enquête de satisfaction OpinionWay réalisée entre le 19 novembre et le 10 décembre 2018 au moyen d’un questionnaire en ligne (système CAWI) en appliquant les procédures et règles de la norme ISO 20252 sur un échantillon de 122 répondants. Tous les clients Comdata France ont été sollicités.

À propos de Comdata
Comdata est un leader mondial à l'avant garde du Customer Interaction & Process Management. Depuis 1987, nous accompagnons les entreprises dans l'optimisation de leur expérience client et la création de valeur dans leur business. Nous offrons une gamme complète de services, allant de l'externalisation des interactions et des process clients (BPO) jusqu'au conseil en expérience client. Notre ancrage local appuyé par la dynamique d'un groupe international nous permet d'élaborer des dispositifs personnalisés et innovants, avec la combinaison la plus adaptée d'humain, de process et de technologies. Nos 50 000 collaborateurs passionnés travaillent dans 30 langues sur 3 continents et 22 pays.
Comdata, dont le siège social est situé à Milan, réalisera pour 2018 un chiffre d'affaires prévu de 1 milliard d'euros. Nos 670 clients comptent parmi les entreprises les plus reconnues dans les secteurs des télécommunications, de l'énergie, des services financiers, de la distribution et du e-commerce, des services aux entreprises et du tourisme. Plus d'informations sur notre site web : www.comdatagroup.com

Contact presse

Comdata France
Guillaume Frant | CMO - guillaume.frant@comdatagroup.fr - Tel : 06 33 81 52 75

Weber Shandwick France
Eric Chauvelot - echauvelot@webershanswick.com – Tel : 01 47 59 56 57
Chadia Messaoudi - cmessaoudi@webershandwick.com - Tél : 07 63 10 70 14

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Comdata France allie passion pour la satisfaction de la clientèle et esprit d'innovation technologique.