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Milan, 20 décembre 2018

Comdata Group, leader mondial à l’avant-garde du Customer Interaction & Process Management, annonce avoir conclu un accord avec le groupe Telefónica pour acquérir CATsa, une entreprise dédiée au service et à la gestion des clients. Celle-ci possède une forte expérience dans la prestation de services de centre de contact.

Cette acquisition aura lieu à travers Digitex, branche espagnole du Groupe Comdata, qui acquerra les actions détenues par DTS, filiale de Telefónica, leader dans le secteur des télécoms et présent principalement en Espagne et Amérique Latine.

Grâce à cette opération, Comdata Group accroît son leadership en Espagne et Amérique Latine, confirmant sa stratégie de croissance à l’international tout en poursuivant ses objectifs.

Digitex consolide sa position de leader du secteur en Espagne et continue son engagement en matière d’emploi. En effet, l’entreprise intègre les 700 employés de CATsa qui possède deux centres opérationnels, à Malaga et Grenade. Digitex gardera Telefónica comme un de ses principaux clients en lui fournissant des solutions et services innovants dans le management du service client.

Massimo Canturi, CEO du Groupe Comdata, a déclaré : "Nous sommes ravis de cette opération : c’est une nouvelle étape importante dans la réalisation de notre stratégie de croissance mise en œuvre par le Groupe dans les pays où il est présent et au niveau mondial. Cette acquisition donne une forte impulsion à Digitex et est source de synergies avec l’intégration, dans notre Groupe, d’une grande entreprise telle que CATsa."

CATsa est un des leaders dans les services de centre de contact au niveau national, avec une large expérience dans les services de gestion des contacts pour des sociétés publiques et privées, en fournissant des solutions personnalisées.

CATsa et Digitex sont complémentaires et bénéficieront de synergies conséquentes garantissant au Groupe une croissance à long terme en Espagne.

 
À propos de Comdata
Comdata est un leader mondial à l'avant-garde du Customer Interaction & Process Management. Depuis 1987, nous accompagnons les entreprises dans l'optimisation de leur expérience client et la création de valeur dans leur business. Nous offrons une gamme complète de services, allant de l'externalisation des interactions et des process clients (BPO) jusqu'au conseil en expérience client. Notre ancrage local appuyé par la dynamique d'un groupe international nous permet d'élaborer des dispositifs personnalisés et innovants, avec la combinaison la plus adaptée d'humain, de process et de technologies. Nos 50 000 collaborateurs passionnés travaillent dans 30 langues sur 4 continents et 22 pays.

Comdata, dont le siège social est situé à Milan, réalisera en 2018 un chiffre d'affaires prévu de 1 milliard d'euros. Nos 670 clients comptent parmi les entreprises les plus reconnues dans les secteurs des télécommunications, de l'énergie, des services financiers, de la distribution et du e-commerce, des services aux entreprises et du tourisme.

 
Contacts
Comdata Group
Rina Porta Salvago
Global Marketing & Communications Manager
Tel : +39 342 7601800
Email: rina.portasalvago@comdatagroup.com
 

Weber Shandwick Italie
Ph. +39 02 573781
Francesca Baldini – +39 335 7357147 – fbaldini@webershandwickitalia.it 
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