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Personnalisez la relation avec vos clients pour répondre à leurs nouvelles attentes
Media

Le secteur des médias et du divertissement vie actuellement une vraie mutation sous l’impulsion d’acteurs venant d’autres secteurs (e-commerce, Hi-tech, …) et d’opportunités offertes par les nouvelles technologies. L’achat se fait un clic. Le consommateur est roi et acteur de cette transformation : il maîtrise ses usages et son expérience notamment grâce à la multiplication des devices mobiles et à la généralisation du streaming.

Avec des contenus personnalisés et en temps réel, la consommation explose. L’expérience se partage avec la communauté et les avis positifs ou négatifs circulent instantanément sur les réseaux sociaux. Grâce à ce passage au tout numérique, vous avez la possibilité de mieux connaître le consommateur et de lui proposer des offres et des contenus adaptés à ses envies et à ses préférences.

Pour répondre à ses nouveaux comportements et attentes, nous disposons, au sein de Comdata, d’une gamme complète de services. Que vous soyez un nouvel acteur ou un acteur traditionnel, cette offre vous est consacrée : accueil client et solutions de selfcare (chatbot), abonnement et assistance en ligne, animation des réseaux sociaux et des communautés, support technique ou gestion de bout en bout du back office.

Pour répondre aux enjeux actuels de votre secteur et anticiper les besoins futurs de vos clients, nous construisons et mettons en œuvre à vos côtés des dispositifs de relation client multicanale et multilingue sur mesure.

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Comdata France allie passion pour la satisfaction de la clientèle et esprit d'innovation technologique.