Découvrez le témoignage de Stéphane Gérard, Responsable de la Relation Client chez Sanofi France
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"Nous pensons que vos clients sont vos atouts les plus précieux et nous les plaçons toujours au cœur de nos activités."
Le Groupe Comdata, principal fournisseur de solutions globales novatrices en matière d'opérations clients a été reconnu comme “leader” dans le classement général des services numériques d'Expérience Client par Nelson Hall dans son rapport d'évaluation des
Les effets de la hausse des prix du carburant sur les comportements d'achat.
Le Téléthon a fêté ses 60 ans les 7, 8 & 9 décembre !
Du 19 au 25 novembre se tenait l'édition 2018 de la Semaine européenne pour l'emploi des personnes handicapées
Sondage Opinionway et Comdata pour Les Echos et Radio Classique - Septembre et Octobre 2018
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"Nous offrons désormais une approche sur mesure et pas un simple service." Entretien avec Massimo Canturi, CEO du groupe Comdata.
Quel que soit leur secteur d’activité, sans aucune exception, les entreprises doivent réinventer leur activité en profondeur pour s’adapter à l’ère du digital.
L'Expérience Client est considérée comme l'un des facteurs déterminants pour les entreprises modernes, confrontées au défi de la multiplication des canaux d’interaction avec leurs clients. Dans cet entretien avec Massimo Canturi, nous analyserons la façon
Il existe plusieurs solutions qui peuvent aider les centres d'appels à améliorer leurs performances : l'une des plus puissantes est le Speech Analytics.
Vincent Placer, Partenaire Conseil de Comdata Digital et expert du secteur de la distribution et du e-commerce, partage son point de vue sur l'évolution des attentes des consommateurs et la nécessité d'une expérience client sans faille.
Dans les grandes entreprises, l'amélioration et l'automatisation du Back Office peuvent accroître l'efficacité et l'efficience