Gennevilliers (92)

Vous avez le goût de la relation client, le sens du service, vous aimez relever des challenges ? Vous aimez atteindre des objectifs, vous êtes dynamique, en quête de réussite ? Vous êtes un(e) passionné(e) de la relation Clients ?

LA PRISE DE POSTE EST POUR JANVIER 2020

N’attendez plus, rejoignez-nous, nous recherchons un(e) :

Téléconseiller(ère) F/H

Le poste est à pourvoir ASAP

Pour notre site basé sur Gennevilliers (92) nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) pour notre client spécialisé dans le domaine automobile de prestige. Le poste est en temps plein du lundi au vendredi sur l’amplitude 9h-17h.

Finalité d’emploi

Dans ce cadre vous serez en charge des appels sortants (dans le cadre de campagnes de rappels des clients finaux), gestion des demandes clients via des « contacts form » du site internet de notre client (demande de documentation, d’informations diverses et variées liées aux véhicules), gestion des réclamations de niveau 1.

Pour ce poste vous devez avoir une expérience réussie en centre de contacts à distance, et particulièrement sur du back office, être autonome, avoir le sens du service, du résultat, et de la qualité, le tout afin de satisfaire nos clients. Il vous faut également avoir un bon rédactionnel.

Prérequis obligatoire pour tenir ce poste :

- Parfaite maîtrise du français (oral et écrit)

- Anglais courant voir bilingue (écrit et oral)

Eléments contractuels

  • CDD de 6 mois renouvelable – 1 mois de période d’essai - CDIsable
  • Rémunération brute mensuelle 1539,45€
  • Variable sur objectifs fixés pouvant aller jusqu’à 152€ brut mensuel (suivant assiduité, qualité, productivité, respect des processus…)
  • Une prime de langue pour l’anglais de 152€ brut mensuel
  • Mutuelle/Prévoyance
  • Restaurant d'entreprise / Comité d’entreprise
  • Pass Navigo remboursé à 50%
  • Congés payés, payés légalement en fin de contrat
  • Horaires du lundi au vendredi sur l’amplitude d’ouverture du service 9h-17h.

Téléconseiller domaine auto bilingue français/anglais F/H

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