Tourisme, loisirs & mobilité

Porté par la reprise économique mondiale et par le développement des classes moyennes, le secteur du voyage, de l’hôtellerie et du tourisme est en pleine expansion, mais fait face à des enjeux majeurs :
  • La dépendance vis-à-vis des sites de réservations en ligne
  • L’ubérisation de l’offre
  • Des parcours clients résolument omnicanaux
  • Une vraie difficulté à maîtriser l’expérience client de bout en bout
  • Des comportements et des usages clients en pleine mutation

Concernés par ces enjeux, vous devez vous réinventer pour offrir à vos clients de nouveaux services et leur délivrer une expérience client différenciante, sans couture et adaptée à votre business model.

Fort de nos expériences avec des leaders du secteur, nous vous accompagnons dans cette transformation et vous proposons une gamme complète de services innovants, à valeur ajoutée :

  • Réservation multicanale
  • Assistance des consommateurs sur les canaux digitaux et les réseaux sociaux
  • Service client
  • Support aux agences et aux partenaires
  • Services digitaux
  • Back-Office de bout en bout
  • Evaluation de la satisfaction client sur tous les moments de vérité du parcours client
  • Gestion de crise

Notre présence internationale nous permet de construire avec vous un dispositif adapté au maximum à vos enjeux multilingues.

NOUS FAISONS BOUGER LES CHOSES

Ne soyez pas timide, on sera ravi de vous aider!

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